REGLAS DE OPERACIÓN - POUSADA DA PRAIA

1 La tarifa diaria comienza a las 14:00 horas (check-in) y finaliza a las 12:00 horas (check-out) del día siguiente.

Sólo el día de salida de la Pousada (día de check-out), si desea quedarse unas horas más, consulte en recepción antes del final de la noche para comprobar la posibilidad, si no hay reserva en su suite y Es posible quedarse más tiempo, hasta las 6:00 p. m. se le cobrará 1/2 noche. Pasado este tiempo se cargará 1 noche completa.

2 La tarifa diaria finaliza a las 12:00 horas (mediodía). De no cumplir con el horario de check-out sin previa solicitud y autorización de una extensión del check-out, y si el huésped no se encuentra presente en la Posada, la Posada podrá trasladar las pertenencias del huésped a la Recepción u otro departamento bajo la supervisión de un gerente o responsable. Recuerde que la Pousada trabaja con reservas anticipadas, por lo que si opta por ampliar su estancia, el día del check-out, deberá solicitarlo en Recepción con antelación, y si hay disponibilidad en la fecha, se ampliará.

3 La Posada es para uso exclusivo de huéspedes/clientes. Las visitas están limitadas a 1 persona por huésped y deben ser recibidas en las áreas comunes de la Pousada (Recepción, Salón, etc.), hasta un máximo de las 21:30 horas. Después de las 22:00 horas no se les permite permanecer en la Pousada. Excepción para el área Casa di Helena Bistro, que está abierta al público durante su horario de apertura.

4 Para que el visitante pueda acceder a la suite de invitados, deberá registrarse previamente en recepción. Visitas a las habitaciones hasta las 21:00 horas como máximo. Después de las 21:00 horas no se permite permanecer en la suite y después de las 22:00 horas en el área de Posada.

Si permanece en la suite por más de 15 minutos, se cobrará una tarifa adicional de R$ 150,00 (ciento cincuenta reales) por visitante por día.

5 Pousada da Praia cuenta con el “Sello Turismo Responsable Limpio y Seguro” del Ministerio de Turismo y el “Sello Viajes Seguros” del gobierno de Santa Catarina.

6 La Pousada proporciona puntos con alcohol en gel de 70º para que huéspedes y empleados se laven las manos en el mostrador de atención y en el salón de café.

7 La Pousada proporciona guantes desechables para su uso en el desayuno buffet.

8 Se deberán cumplir todos los protocolos que puedan surgir en caso de nuevos decretos y ordenanzas de las autoridades públicas con motivo del COVID-19 o cualquier otra emergencia sanitaria.

9 El desayuno buffet incluido en la tarifa se sirve en el desayunador, sin embargo, si el cliente desea llevar algún alimento o bebida del Buffet a la habitación, se cobrará un valor adicional de R$ 50,00 por persona (cantidad limitada) .

Los niños sólo podrán acercarse a las mesas del Buffet acompañados de un adulto y deberán ser atendidos por un adulto.

El desayuno se puede servir en la suite, consultar menú y precio en recepción.

10 Si el huésped desea que no le limpien su habitación (para que no entren colaboradores a su suite), deberá solicitarlo en Recepción.

11 Para la limpieza de las suites la llave deberá estar en recepción. Tampoco debe haber invitados en la habitación.

12 Objetos decorativos así como de uso diario del huésped, ropa de cama y baño, vasos, vajillas, etc. roto, dañado, manchado, perdido o usado para otro propósito se cobrará. Cualquier daño causado por el huésped a la propiedad de la Pousada también se cargará automáticamente a la cuenta del huésped.

13 Proporcionamos espacio de estacionamiento para 01 (un) vehículo de pasajeros por cada suite. No disponemos de aparcamiento para remolques ni motos de agua. La Pousada no dispone de seguro para los vehículos estacionados en su recinto.

14 Al realizar el check-out se deberá entregar en recepción la llave de la puerta de entrada y la llave de la caja fuerte. Si se pierde una llave, se cobrará una tarifa de reemplazo.

15 No está permitido separar la llave de entrada a la suite del llavero de bloqueo de energía. Las llaves de la suite están conectadas al dispositivo que permite el ahorro de energía. Cualquier cambio en este dispositivo que comprometa el ahorro energético permite a la Pousada añadir un 50% a la tarifa diaria para cubrir el desperdicio. Al abandonar la Posada (check-out), el Huésped deberá entregar la llave con dispositivo en Recepción. Al salir del apartamento deberán cerrar la puerta con llave y entregar la llave con el dispositivo en recepción. En caso de pérdida de la llave y/o llavero, se cargará a la cuenta del huésped el valor de R$ 150,00 (ciento cincuenta reales).

16 Por razones de seguridad, el uso de cohetes, petardos, fuegos artificiales o similares no está permitido en ninguna parte de la Pousada, incluidos los balcones, bajo pena de cancelación de la estancia/reserva.

17 No está permitido el uso de asadores portátiles, estufas o elementos similares en los balcones de la Pousada o en instalaciones distintas a las ya disponibles en la Pousada. Tampoco está permitido el uso de planchas eléctricas en las habitaciones bajo pena de cancelación de la estancia/reserva.

18 Los objetos olvidados o perdidos serán almacenados por un plazo de 180 días. Pasado este plazo, el objeto será donado.

19 No se permiten ruidos en las instalaciones de la Pousada después de las 22 horas. Tampoco está permitido utilizar aparatos de sonido a un volumen que pueda molestar a otros huéspedes, así como cantar o tocar el tambor. También pedimos atención a los sonidos que se producen en el balcón, jardín o aparcamiento, es decir, lugares cercanos a las habitaciones.

20 Los coches nunca deben bloquear el camino ni a otro vehículo. Si todos los espacios están ocupados, el Huésped deberá comunicarse inmediatamente con la gerencia.

21 No se permite fumar en las suites (LEY ESTATAL N° 8042, DE 12 DE NOVIEMBRE DE 2009): si esto ocurre, la tarifa por limpieza y desodorización del apartamento es del 20% del Salario Mínimo y se cobrará como tarifa adicional a la cuenta del huésped. Los huéspedes deben utilizar el área exterior de la Pousada para evitar el cobro de la tarifa.

22 No está permitido clavar clavos en las paredes, extender toallas o ropa en el balcón, detrás del minibar, ventanas o muebles del apartamento. En el baño se permiten toallas y ropa. La Pousada podrá proporcionar un servicio de lavandería externo. Si está interesado póngase en contacto con recepción.

23 No está permitido arrojar objetos por las ventanas, al suelo de pasillos y estacionamientos ni a los baños.

24 No está permitido circular por la Pousada en ropa de dormir.

25 No está permitido comprar a vendedores ambulantes dentro de la Pousada. Recuerda que esta práctica puede generar molestias para todos.

26 Las áreas comunes (áreas externas, incluyendo aceras, escaleras, patio y estacionamiento, por ejemplo, y áreas internas como hall de entrada, escaleras, pasillos, etc.) suelen estar sujetas al tráfico de terceros, siendo los Huéspedes responsables de sus pertenencias y menores en estas zonas. Por motivos de seguridad, las zonas comunes están vigiladas por cámaras.

27 No se permite la posesión y uso de cualquier tipo de material, objeto o sustancia legalmente prohibida o cualquier tipo de arma que pueda suponer un riesgo personal.

28 No está permitido la práctica de deportes en lugares inapropiados o que puedan suponer riesgos para otros usuarios, así como el uso de juguetes en lugares inapropiados o que puedan causar daños a terceros.

Art. 29 La Pousada se reserva el derecho de solicitar la desocupación de los apartamentos cuando se encuentren utilizados por personas en estado de ebriedad, utilizando sustancias ilícitas o para actividades ilegales, contrarias a la moral o a las buenas costumbres.

30 Es deber de todo Huésped garantizar la buena convivencia, la armonía y la paz en la Pousada. En casos de ebriedad, comportamiento violento, exhibicionismo o cualquier otra actitud contraria a las buenas costumbres y la convivencia social por parte de cualquier Huésped, la Pousada tomará las medidas apropiadas y podrá terminar anticipadamente el período de estadía del Huésped solicitando la vacante de la suite y/o solicitar apoyo policial, si es necesario.

El incumplimiento de cualquiera de las normas anteriores supondrá la cancelación de la estancia/reserva sin devolución del importe ya abonado.

Estas Reglas de Operación y Tarifas Cobradas están sujetas a cambios sin previo aviso.

Si realiza una reserva, declara que ha leído y está de acuerdo con las “Reglas de Operación y Tarifas Cobradas” y la “Política de Reservas” de la Pousada.

Rev. 07 del 19/nov/2023